Mieux communiquer avec la Process Com

• Mieux se connaître
• Apprendre à mieux connaître les personnes de son équipe et à comprendre les différences de fonctionnement de chacun
• Adapter sa communication et son management à ses collaborateurs et à ses interlocuteurs au quotidien
• Avoir des clés pour mieux communiquer ensemble et renforcer la cohésion d’équipe

1 - S’approprier les outils du modèle Process Communication®

• Découvrir les six types de personnalité (au travers d’une vidéo)
• Identifier les points forts de chaque type de personnalité et leurs caractéristiques.

2 - Mieux se connaître en tant que manager grâce à Process Com®

• Comprendre les ressorts de son profil psychologique
• Savoir repérer ses points forts et les utiliser
• Identifier ses déclencheurs de stress pour gérer les situations délicates
• Développer sa flexibilité de manager

3 - Déterminer comment adapter sa manière de communiquer et de manager en fonction du profil de son collaborateur

• Comprendre la notion de perception de l’environnement pour chaque profil : émotion, pensée, action, opinion …
• Opter pour le canal de communication approprié à chaque type de personne : nourricier, interrogatif, directif ...
• Choisir les arguments susceptibles de déclencher l’adhésion
• Synchroniser sa communication verbale et non-verbale pour faire passer son message

4 - Utiliser les besoins psychologiques pour renforcer l’implication de ses collaborateurs

• Connaître l’impact des besoins psychologiques : relationnel, confiance, faits ...
• Comprendre les besoins psychologiques de ses collaborateurs en adaptant sa posture
• Renforcer la motivation de son équipe

5 - Anticiper et traiter les situations conflictuelles

• Comprendre les difficultés relationnelles rencontrées avec certains collaborateurs
• Déceler les premiers indices de stress chez l’autre
• Savoir stopper l’escalade vers un stress de niveau 2 qui risquerait de conduire à l’échec
• Rétablir un contact positif (+/+) par des mots, un ton, des gestes et des expressions visuelles adaptés

Activités pédagogiques :

• Réalisation de l'inventaire de personnalité Process Communication® par chaque participant avant la formation : 45 questions pour mieux se connaître
• Débriefing personnalisé du profil de personnalité de chaque participant à la formation
• Mises en situation à partir des situations professionnelles authentiques avec conseils spécifiques
• Utilisation de vidéos pour s’entraîner à mieux identifier les personnalités de ses interlocuteurs
• Mise en pratique avec le jeu « Le loto de la Process Com®
• Réalisation de check-lists de bonnes pratiques

Fédération France Victimes - Salle Badinter 27 avenue Parmentier 75011 Paris

La nouvelle salle de formation, de plain-pied, nous permet d'accueillir toute personne en situation de handicap, les espaces de circulation et les sanitaires mis à disposition également.